ข้อตกลงก่อนสั่งสินค้า
ขอบเขตความรับผิดชอบในการสั่งสินค้าและการนำเข้าสินค้า เรียน ท่านลูกค้าทุกท่าน ต้องอ่านข้อมูลให้ชัดเจนทาง Taobao China Cargo ถือว่าทุกท่าน ที่ส่งใบสั่งซื้อ ได้รับการยอมรับ ตามเงื่อนไขที่แจ้งแล้วทั้งสิ้นดังต่อไปนี้
- ทาง Taobao China Cargo ไม่รับเปลี่ยนสินค้า ในกรณี ผิดสี ผิดขนาด ผิดแบบ ในกรณีที่สินค้า ที่ส่งมาไม่ถูกต้อง เนื่องจากทางเราเป็นเพียงตัวตัวแทนลูกค้า ในการสั่งสินค้าที่ทางลูกค้าเป็นผู้เลือกร้านค้า ด้วยตนเองเท่านั้น เราไม่สามารถ เปลี่ยนหรือคืนได้ แต่ถ้าเป็นความผิดพลาดของทาง Taobao China Cargo ที่สั่งสินค้าผิด ทางเรายินดีคืนเงินให้100 %
- ในกรณีที่ลูกค้าทำใบแจ้งสินค้าขาดได้ไม่ครบและยื่นเรื่องขอคืนเงิน ทาง Taobao China Cargo จะเช็คไปยังร้านค้า หากทางร้านค้าที่สั่งซื้อสินค้าต้นทาง ยืนยันกลับมาว่าส่งมาครบ หรือ ไม่คืนเงิน ทาง Taobao China Cargo ขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินให้กับทางลูกค้า ลูกค้าจะได้รับเงินคืนเมื่อร้านจีนโอนคืนมาเท่านั้น โดยเคสที่ไม่ได้รับเงินคืนเราจะมี EMAIL สรุปเหตุผลที่ร้านจีนแจ้ง พร้อมหลักฐานการปฏิเสธจากร้านจีน
- ร้านติดต่อไม่ได้หรือไม่ยอมติดต่อทางผู้สั่ง ทาง Taobao China Cargo ขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินให้กับทางลูกค้า
- ในกรณีที่สินค้าบุบสลาย ไม่สมบูรณ์แบบ แตกหักหรือเสียหาย ทาง Taobao China Cargo จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายดังกล่าว เนื่องจากความเสียหาย อาจเกิดขึ้น ในระหว่างการขนส่งสินค้า ซึ่งใช้เวลาขนส่่งค่อนข้างนานและไม่ได้ซื้อประกันภัยไว้ เนื่องจากสินค้ามีจำนวนมาก ทางโกดังไม่สามารถทราบได้ว่า สินค้าคืออะไร เพราะฉนั้นก่อนเลือกซื้อสินค้าประเภทไหน ควรสอบถามข้อมูลก่อน ให้ชัดเจนว่า เป็นสินค้าประเภทไหนและต้องใช้การระมัดระวัง อาจมีความเสี่ยง ต่อการเสียหายได้ ลูกค้าสามารถแจ้งข้อมูลหรือขอคำแนะนำได้กับพนักงาน ฝ่ายขาย ได้ก่อนสั่งสินค้า
- ในกรณีที่สินค้าเกิดความล่าช้า ที่เกิดจากทางร้านค้าที่สั่งซื้อจัดส่ง ล่าช้ามาก ทาง Taobao China Cargo ไม่สามารถนำเงินคืนให้ได้ทันที แต่สามารถต่อรอง กับทางร้านค้าให้ได้ในกรณีที่ลูกค้าไม่ต้องการรอสินค้าและต่อเมื่อทางร้าน ที่สั่งซื้อสินค้าคืนเงินมา ทาง Taobao China Cargo จึงจะสามารถทำเงินคืนให้กับทางลูกค้า ได้ตามระบบ
- ร้านส่งสินค้าแยกพัสดุ โดยไม่แจ้งให้ทาง Taobao China Cargo ให้ทราบก่อนล่วงหน้า ดังนั้นจะมีพัสดุของลูกค้าเพิ่มอีกแทรคและคิดราคาตามแทรคนั้นๆ ที่ร้านส่งใหม่แล้วจะเสียค่านำเข้าสินค้าจากจีนมาไทยและค่าจัดส่งในไทยอีกรอบหากแจ้งจัดส่งใหม่
- เมื่อทวงเงินร้านค้าจีนแล้ว แต่ร้านค้าจีนส่งสินค้ามาให้แทนการคืนเงินให้ลูกค้า ดังนั้นจะมีพัสดุของลูกค้าเพิ่มอีกแทรคและคิดราคาตามแทรคนั้นๆ ที่ร้านส่งใหม่แล้วจะเสียค่านำเข้าสินค้าจากจีนมาไทยและค่าจัดส่งในไทยอีกรอบหากแจ้งจัดส่งใหม่
- ในกรณีที่สินค้าไม่ถึงโกดังจีนเนื่องจากมีร้านบางร้านในจีนที่แจ้งเลขพัสดุ ไม่ตรง ไม่สามารถติดตามได้ หรือพบว่าทางร้านค้าไม่ได้จัดส่งสินค้า ให้กับเราจริง ลูกค้าจะได้รับเงินคืนก็ต่อเมื่อร้านจีนโอนเงินคืนมาเท่านั้น
- ในกรณีขอเพิ่มรายการสั่งซื้อหลังจากส่งใบสั่งซื้อ และชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ให้ทำใบสั่งซื้อใหม่แทน
- เมื่อสินค้าเข้าโกดังไทยเรียบร้อย ลูกค้าต้องแจ้งรับสินค้าสินค้าภายใน 7 วัน นับจากวันที่สินค้าเข้าโกดังไทยและต้องชำระเงินค่านำเข้าสินค้าภายใน 15 วัน นับจากวันที่ระบบแจ้งบิลนำเข้าสินค้า หากเกิน 15 วัน ทางเราจะทำการแจ้งเตือนลูกค้าให้ชำระเงินค่านำเข้าสินค้า 1 ครั้ง หากเกินการแจ้งเตือนลูกค้ายังไม่ติดต่อเข้ามาชำระเงินค่านำเข้าสินค้า ทางโกดังไทยจะขอยึดสินค้าและนำสินค้าของลูกค้าขายทอดตลาด เพื่อชดใช้ค่านำเข้าสินค้าจากจีนมาไทยที่เสียไป และทาง Taobao China Cargo จะไม่ได้รับผิดชอบในสินค้าสูญเสียหายหากเกินระยะเวลาที่กำหนด 15 วัน
- ในกรณีสินค้าควบคุมพิเศษ ทางเรานำเข้าให้ แต่หากสินค้าถูกยึดจากด่าน ทางเราจะติดต่อให้ แต่หากไม่ได้รับสินค้าคืน ทางเราไม่ได้ชดเชยค่าสินค้าให้
อย่างไรก็ตามเมื่อท่านเจอปัญหาเหล่านี้ขอให้ลูกค้าทุกท่านเข้าใจ ในเรื่องของการรับผิดชอบที่ไม่สามารถคืนค่าใช้จ่ายให้ได้ในบางกรณี ดังที่กล่าวเพราะทาง Taobao China Cargo ได้ชำระเงินให้ทุกท่านจนเสร็จกระบวนการสั่งซื้อกับร้านจีนเรียบร้อย โดยทางลูกค้าสามารถสอบถามขอรายละเอียดต่างๆได้เสมอและทาง Taobao China Cargo สัญญาว่าจะพยายามเต็มที่ในการประสานงาน ติดตาม ทวงถาม ในกรณีที่ไม่ได้รับเงินคืนจนถึงที่สุด เมื่อท่านได้ทำการสั่งเท่ากับท่านได้รับทราบเงื่อนไขของการสั่งซื้อสินค้าแล้ว
